• Mãe e Filha Viajantes

Protocolos da hospedagem em tempos de Covid 19

Atualizado: 16 de Set de 2020

Novos Protocolos de Hospedagens


Alguns pontos são comuns em todos os hotéis da pesquisa.


Uso obrigatório de máscaras para os hóspedes;

Uso obrigatório de máscaras e EPIs para os funcionários;

Disponibilidade de álcool gel nas áreas sociais dos hotéis;

Limpeza permanente dos ambientes internos e externos;

Utilização das academias em horários agendados e desinfecção do ambiente e equipamentos após o uso de cada hóspede;

A limpeza dos apartamentos na entrada e saída de cada hóspede com nebulizantes/pulverizadores com produtos não tóxicos ou ozônio e a troca de todo o enxoval do apartamento a cada hospedagem;

Afastamento das mesas nos restaurantes;

Distanciamento social nas áreas comuns.


Além destas medidas, cada hotel tem o seu próprio protocolo de segurança.




St Robert Hotel Fazenda – Piraí (Rio de Janeiro)


Capacidade reduzida em 50% na hospedagem;

Crianças a partir de 05 anos já devem fazer o uso obrigatório de máscara;

Aferição da temperatura de funcionários e hóspedes no check in, não será permitida a entrada das pessoas com temperatura igual ou superior a 37,8º;

Não haverá arrumação nos apartamentos;

Horários das refeições foi estendido;

Serviço de buffet assistido, com um funcionário servindo os hóspedes;

Os pais deverão supervisionar seus filhos na recreação;

Estarão fechados: piscinas, saunas, cineminha e espaço baby.




Vassouras Eco Resort – Vassouras (Rio de Janeiro)


Remoção de objetos não essenciais dos apartamentos;

Substituição dos copos de vidros dos apartamentos por copos de plástico;

Suporte para deixar os sapatos na entrada dos apartamentos;

Será disponibilizado nos apartamentos sacos plásticos para colocação de roupas usadas;

A limpeza dos apartamentos será realizada diariamente, mas será necessário que os hóspedes aguardem 15 min após seu término, para entrar nos quartos devidos aos produtos utilizados;

Roupas de banho ou cama só serão trocados mediante solicitação do hóspede;

No cinema os lugares serão marcados;

Proibidas comidas na sala de cinema;

Ocupação de 25% da capacidade no cinema e somente por agendamento;

Elevador com acesso restrito a idosos, grávidas e pessoas portadoras de necessidades especiais;

Nos restaurantes haverá controle na entrada com higienização das mãos;

As toalhas das mesas foram trocadas por jogos americanos;

Os hóspedes se servirão no buffet sendo obrigatório o uso das luvas plásticas disponibilizadas;

As mesas serão demarcadas para cada família até o final da hospedagem;

Haverá copos, pratos e talheres descartáveis disponíveis para os hóspedes, basta solicitar ao funcionário do restaurante;

As crianças não deverão se servir sozinhas no buffet;

Serviços de massagem, esportes de aventuras, piscina aquecida, sauna e boate estarão suspensos.



Mira Serra Parque Hotel – Passa Quatro (Minas Gerais)


Medição de cada hóspede no ckeck in e utilização de oxímetros;

Utilização de tapete capacho sanitizante com substância a base de cloro na entrada do hotel para limpeza dos sapatos;

Instalação de placa de acrílico transparente no balcão de atendimento;

Carrinhos de carregamento de mala serão esterilizados a cada utilização e somente usados pelos funcionários do hotel;

O próprio hospede deverá levar e buscar o carro no estacionamento. O serviço de manobrista está suspenso;

Sanitários externos constantemente higienizados, disponibilidade de sabonete líquido e papel toalha;

Piscinas térmicas, saunas, brinquedoteca e salão de jogos permanecem fechados;

As arrumações dos quartos estão suspensas, no entanto, se o hóspede quiser troca de toalhas e retirada do lixo o hotel atenderá;

Foi adquirido equipamento para purificação do ar em até 99% removendo qualquer vírus ou bactérias do ar;

Treinamento dos colaboradores com profissionais especialista da área da saúde;

Utilização de produtos profissionais para lavagem de todo enxoval dos apartamentos.



Mazzaropi – Taubaté (São Paulo)


Não estão funcionando as piscinas, sauna, brinquedoteca, cachaçaria, museu Mazzaropi;

Limite de ocupação do hotel em 40%;

Antes da entrada de cada hóspede os apartamentos ficam 48 h desocupados;

Disponibilização de álcool 70% nas acomodações e partes sociais do hotel;

As reservas serão em apt distantes um do outro (sempre com uma acomodação vazia entre um e outro apt);

3 horários diferentes para refeições;

Sistema de buffet assistido, servido por um funcionário do hotel;

Atividades de lazer transferidas para áreas abertas;

Os monitores redobrarão os cuidados com as crianças passando sempre álcool 70% e lavando as mãos com frequência durante as atividades;

Passeios a cavalo, pedalinhos, bicicletas também com higienização a cada uso;

Todos os colaboradores foram treinados quanto às medidas preventivas necessárias.




Le Canton – Teresópolis (Rio de Janeiro)


Check in com reconhecimento facial diminuindo a permanência na recepção;

Check out é necessário agendamento;

Toalhas após higienizadas serão embaladas individualmente;

Álcool gel dentro das acomodações;

Controle de temperatura com termômetros infravermelhos para acessar as áreas sociais;

Limpeza dos quartos ocorrerá com uma equipe retirando o lixo e o enxoval e outra equipe efetuará a limpeza do apartamento;

Intervalo de 24 h entre a saída e entrada de um novo hóspede;

As arrumações serão feitas a cada 3 dias;

Redução da capacidade no restaurante;

Horários para as refeições terão que ser previamente agendados;

Materiais descartáveis estarão disponíveis para uso durante as refeições;

Spa, Parc Magique, Castelo Medieval serão para uso exclusivo do hóspede e terão redução em sua capacidade;

Baby club e Pista Mont Blanc permanecerão fechados;

Cabines de desinfecção foram instaladas na entrada dos restaurantes.




Angico Hotel Fazenda – Pirai (Rio de Janeiro)


O check-in será antecipado;

Uso de máscaras obrigatório para todos inclusive crianças com idade superior a 3 anos;

Uso de termômetro no check in. O hotel não permitirá a hospedagem de quem tiver temperatura de 37,8º ou superior;

Todas as refeições serão à La Carte;

As mesas serão marcadas para cada família até o final da hospedagem;

Piscinas, cineminha, sauna seca e a vapor, salão de jogos, brinquedoteca e banheiros externos, ficarão fechados;

Passeio a cavalo, pedalinho, barco, caiaque, stand up paddle, tirolesa, passeio de bicicleta, deverão ser agendados na recepção e após a utilização será feita a higienização dos itens para os próximos usuários;

Não haverá recreação, somente um monitor para orientar quais atividades os hóspedes poderão fazer durante a hospedagem;

Não haverá limpeza nos apartamentos, caso o hóspede queira, deverá solicitar à recepção.




Parador Maritacas hotel Fazenda – Barra do Piraí (Rio de Janeiro)


Capacidade reduzida de hóspedes;

Check in prévio com envio antecipado da ficha de cadastro para o hóspede e devolução ao hotel até 72 h antes da data da entrada no hotel;

Na chegada ao hotel terá medição da temperatura de todos os hóspedes;

No check in e check out o atendimento será somente a uma pessoa da família no balcão e uma família de cada vez;

Álcool gel na entrada do restaurante com uso obrigatório ao entrar;

Serviço de buffet assistido, com um funcionário servido os hóspedes;

Mesa do restaurante reservada para a família até o final da hospedagem;

Não haverá arrumação da suíte durante a hospedagem;

Solicitação de troca de toalhas será feita diretamente as camareiras que não entrarão nos apartamentos, entregarão direto ao hóspede;

O lixo do banheiro será retirado pelo hóspede e jogado fechado direto em lixeiras disponibilizadas no andar de cada apartamento

Após check out a suíte permanecerá fechada por 12 horas. Ao final deste período, será feita a primeira limpeza e retiradas as roupas de cama e banho para lavagem. O processo de desinfecção final será feito próximo a entrada do novo hóspede;

Recreação somente atividades ao ar livre;

Fazendinha, atividades no lago, charrete, cavalo, tirolesa terão funcionamento normal respeitando o distanciamento social e uso de máscaras

Maritaquinhas, sauna e piscina térmica permanecerão fechados.




Vale da Mantiqueira – Virgínia (Minas Gerais)


Os apartamentos serão desinfectados antes, durante e após a estadia;

Os recreadores irão dividir as crianças em pequenos grupos e priorizando brincadeiras ao ar livre;

As saunas e ôfuros permanecerão fechados;

Há fornecimento de máscaras para hóspedes e visitantes;

A recepção é higienizada constantemente assim como as canetas e as máquinas de cartão;

O horário das refeições foi ampliado;

Redução de 40% do número de mesas nos salões e as mesas serão marcadas;

No kids clube haverá um funcionário fazendo a limpeza constante;

Todos os colaboradores são avaliados por enfermeiros antes e depois do turno e qualquer sintoma serão imediatamente afastados.


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